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泰州:车驾管改革让群众呼声变掌声

2018年01月26日 16:22    来源:中国警察网   作者:赵家新 吴劲松 何业   

  “我们过去办理车管业务有两怕,一怕长时间排队等候,二怕遇到‘黄牛’被宰,如今,车子检测基本上随到随检,再也不用烦神闹心了。”日前,长期跑物流的张师傅对记者说。

  近年来,江苏省泰州市公安局交警支队紧紧围绕人民群众对车驾管服务的新要求、新期待,积极深化“放管服”改革,着眼源头管理,提升服务水平,以方便快捷和公平公正公开,赢得了群众的满意。

  提升供给能力从源头解决服务群众难题

  “排队一等等半天,等来‘黄牛’一大堆。”这是过去泰州群众办理驾考、车辆检测业务的真实写照,群众广为诟病。

  “这也是我们的‘心病’,当然管理是一方面,更主要的是有限的驾考点、检测线无法满足庞大的服务需求,说到底就是供给能力不足。”泰州市公安局交警支队支队长吴国华说,学驾照群众考试不方便,车辆检测站门口排起“长龙”,“黄牛”“黑代办”就像附着在车管肌体上的“牛皮癣”,这些只有从源头上提升供给能力,才能从根本上解决。

  为有效根治“顽疾”,泰州市公安局交警支队积极开拓思路,采用分流下放车驾管业务、增加资源投放、推进信息化应用“三驾齐驱”,从源头上解决供需矛盾。一方面,他们有序分流车驾管业务,目前泰州市县级车管所均已具备了驾驶证换补、记满12分及AB证审验学习以及机动车注册登记等功能。另一方面,增加资源投放,泰州市车辆检测机构从原来的2家发展为6家,群众长时间排队现象基本消除;增加考点资源,新增加科目一、科目二两个考场,另有两个小型汽车科目二考场正在建设中,方便了驾考学员就近考试。同时,实行互联网约考,他们提前10天在互联网上投放考试计划,机动车驾驶人考试实行网上自主预约,自主预约成功率达98.5%。

  “供需矛盾解决了,群众办事快捷、方便,‘黄牛’‘黑代办’自然就没有了市场。”吴国华说。

  实施阳光作业以公平公正公开赢得点赞

  群众对车驾管业务深恶痛绝的是“暗箱操作”。为此,泰州市公安局交警支队始终将打造“阳光车驾管”作为重中之重,加大规范执法和监督力度,全力推进车驾管警务公开,既纯洁了队伍又赢得了公信力。

  据了解,该支队设立了机动车检测监管中心,对21家检测机构实现远程监管。通过监管,2017年集中约谈了4家问题车检企业,并对3家予以临时性停业整顿。为了防止驾考中的人为干预,他们对4个科目的考试实行全程录像,并与民警执法记录仪对接,形成双向监督。针对群众关注的车辆号牌选取工作,实行号牌资源全面公开公示,并定期在互联网发布机动车号牌号段,堵塞“人为介入”通道。截至目前,群众在网上自选号码已达2.2万余个。

  “公开公平地选号,这对我们来说就是最大的公正。”选到车牌中有“666”心仪号码的刘先生说。

  优化服务举措车驾管服务送到群众家门口

  在车驾管“放管服”改革中,泰州市公安局交警支队在审批环节做好“减法”的同时,做好服务“加法”,不断提升服务水平。

  车管所大多远离城区,群众难免要跑一段路。为了最大限度让群众少跑路,泰州市公安局交警支队着力构建群众家门口的车驾管“服务小超市”。他们在市区的交通警务综合岗下放办理机动车驾驶证换补证、换领检验合格标志等业务。同时,在城乡接合部设立3个车管服务站,方便群众就近咨询、办理注册、转移、抵押登记和交通违法处理、换领检验合格标志等6项主要业务。

  据介绍,他们还畅通了“点对点”的服务渠道,扩容“交管12123”网上服务功能,提供业务预约、远程审核、机动车违法查询处理等业务,同时联合邮政EMS,为已面签用户(单位和个人),除提供“机动车号牌急速快递业务”和代办“小型汽车六年免检”外,还提供新车注册登记预选号牌、补领机动车号牌等27项业务的办理。为了更好地服务企业、服务发展,他们还推出了“一窗式”受理、“一站式”办结等服务措施,为大企业发展、大项目建设提供预约服务、全程跟踪服务、“绿色通道”服务。

  “服务永无止境,群众满意是永远的追求。”吴国华说,他们将从源头上完善服务措施,真正打通服务群众“最后一公里”。

责任编辑:李召阳
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