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南丰车管所创新放管服改革深受群众点赞

2018年09月12日 17:09    来源:中国警察网   作者:朱树群   

  中国警察网讯 “设施齐全、环境优美、流程优化、优质高效,真正实现了‘便民、利民、惠民’的要求。”在日前召开的江西省南丰县公安交警系统车管业务规范化项目观摩会上,不少参会人员夸赞车管所。

  今年以来,南丰交警大队车辆管理所围绕“抓规范、优服务、争一流、创品牌”工作思路,创新推进“放管服”改革,车管业务水平和服务质量不断提升。

  延伸车管社会化服务群众省心

  近日,地处边远山区的三溪乡云山村的村民曾根仔,顺利通过交警大队在县里组织的摩托车驾驶证考试,拿到摩托车驾驶证。能在家门口参加考试,曾根仔很高兴。

  “这项便民措施从今年7月开始实施,目前,三溪乡第一批报名参加考试的500名村民全部拿到驾驶证。”车管所民警张雪晶告诉笔者,通过和中国邮政南丰分公司合作,将摩托车驾驶证申考业务“送下乡”,南丰农村申领驾驶证的报名窗口已覆盖南丰交警大队辖区17个乡镇的邮政网点,然后根据需要在乡镇开设考场。

  这只是车管所开展警邮合作,延伸下放业务,打通农村服务“最后一公里”的举措之一。今年以来,他们按照“能下放的下放、能合并的合并,社会能办的让社会办,网上能办的从网上办”的工作思路,和中国邮政南丰分公司合作,推出警邮便民服务平台,在全县17个乡镇邮政网点设置业务代办点;在银行、保险公司设立小型机动车、驾驶证业务代办点,解决群众“长途跑”问题……业务集中式办理转变为分散社会化办理,一张覆盖全县的车驾管业务便民网初现雏形。

  打造智慧化监管体系监管用心

  走进车管所的车驾管业务监管中心,电脑屏上,辖区驾考考场、车辆检测站、车管业务服务网点的所有业务流程、实时动态,一目了然。

  近年来,集“驾驶人考试监管系统”“机动车智能查验系统”及“机动车远程监销系统”于一体的南丰车驾管业务监管中心启用,源头把控驾驶人准入关、机动车查验关、报废车辆销毁关,确保“依法办、规范办”。

  目前,车驾管业务实现了监管智能化、无死角。考试车辆、考生行为、考试评判、考试数据一旦异常,考试监管系统会自动报警,精确打击替考、舞弊等行为;对机动车查验过程和关键信息摄录采集后,实施上传审核,“一传一审”模式确保机动车查验在“阳光”下运行。

  化繁为简窗口更便民服务贴心

  “请您出示身份证。”“请坐好,正在抓取您的图像。”“可扫描屏幕上的二维码,手机支付10元工本费。”“请您到发证区等待您的证件。”9月10日,居民陈先生在车管所服务大厅内,来到一个窗口,凭一张身份证件,无需填任何表格材料,快速办理了换领驾驶证业务,全程不到20分钟。

  过去,排队时间长,申请材料繁琐,一项业务需要多个窗口来回跑,群众抱怨连连。今年起,南丰车管所通过实施免复印、免填表、免拓印、免提交“四个减免”措施,一张身份证办理业务的“一证即办”措施以及多个业务一个窗口办结的“一窗通办”措施,着力改进窗口服务,努力打造贴心车管所。

  今年8月,车管所又推行直通式服务,将所有机动车业务流程整合在一条通道内,车主一来到办证大厅,在车管导办员的引导下只需“驾一次车、排一次队、进一次门”,业务办理实现“直通式”流水作业、闭环运行,既让车主知道去哪里办、怎么办,又杜绝了非法中介扰民。“车主来办理上牌,无需下车,根据指示半小时就可办完。”车管所民警胡发惠说。数据显示,自推行直通式服务以来,南丰车管所共办理机动车业务1556起,环比上升26%。

责任编辑:李召阳
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