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我当“交警直播间”节目主持人的这一年

2014年06月10日 14:05    来源:中国警察网-人民公安报   作者:李心蕊 季宏林 汤建辉 鲍智勇 颜喜胜   

  我当“交警直播间”节目主持人的这一年

  李心蕊

  2013年5月28日,四川省达州市公安局交警支队的“交警直播间”第一期节目开播,至今已有一年。作为节目主持人,在这一年做节目的过程中,我感悟颇丰,在此总结不足、分享经验,希望能在新的一年中将节目越办越好。

  “交警直播间”开播至今已做了200多期节目、邀请嘉宾20多人做了18次专题节目。日常节目主要内容是通过电台向广大交通参与者进行交通安全提示,播读支队发布的交通管制通告,建议市民最佳的出行方式;播报达州城区早高峰时段主要路段、路口的交通路况,并进行实时交通诱导;回复听众咨询的问题、整理听众的投诉及建议并反馈到相关部门;曝光通过天网抓取的违法行为;普及交通安全法律法规知识;遇节假日或特殊天气情况播读交通路况、安全出行提示;请嘉宾到直播间做专题节目,深入剖析交通问题。

  收复问题忙不停 解决一件是一件

  在“交警直播间”开播初期,咨询问题和投诉信息很多,每天的节目时间都来不及回答听众的问题,随着我们对这些问题的反复回答与归纳总结,让更多的交通参与者了解了相关法律法规,常见的问题也慢慢少了。比如最常见的车驾业务,大家对于车辆驾驶证年审业务方面政策的大量咨询,在节目中一一得到回复;关于红绿灯的设置,不少市民认为不是路口的马路不需要设置红绿灯,忽视了红绿灯还有保障行人通行安全的作用,通过“交警直播间”我们引导大家换位思考,看事情不能单方面;在新的罚款缴纳方式出来时,很多人一头雾水,不知道该怎么去交罚款,直接到银行柜台要求交罚款,忘了还要到交管部门开具处罚决定书等等各类问题,都得到了很好的解决。

  凡是遇到投诉类的问题,“交警直播间”会在第一时间联系到涉事民警,了解双方情况,若是误会便予以澄清,若是投诉事件属实就积极协调相关部门及时处理。印象非常深刻的一次投诉是:一名听众投诉交警开具的罚单和他的违法行为不符,他是没有带行驶证上路行驶,执勤民警开具的处罚是未带驾驶证。因为这位听众记得办事民警的名字,所以方便我们当即联系到了当事民警。当核实了听众投诉的事件属实后,这名交警积极地承认了错误并进行更正,该中队的中队长也希望“交警直播间”能做一期节目就这件事进行正式道歉。抱着对广大交通参与者负责的态度,这期节目获得当事人和众多听众的好评,大家都认为这次错误是无心之失,交警对这件事处理的态度非常值得赞扬。从那次节目当中,我也更加坚信一点,遇事应疏不宜堵,越是刻意隐瞒躲避的事越是容易落人话柄。

  嘉宾做客来答疑 专题节目有深度

  “交警直播间”开播至今请来20多名交警做客,从基层民警到支队长,来到“交警直播间”宣传道路交通安全法律、法规、政策、答疑解惑,让节目更具深度。

  专题节目有开通热线答疑解惑的、有主要宣传相关法律法规规定的,从听众反馈情况来看,听众最喜欢能解答问题的嘉宾,凡是开通热线每每爆满,属于嘉宾职责范围、能够现场解答的问题我们当场解答,超出范围的我们收集记录后,在下一期节目中进行解答。

  宣传具体交通管制措施或者交通法规的嘉宾,若是措辞幽默、言简意赅、解释合理,收到的反馈也是非常好的,在宣传相关政策的同时也拉近了广大交通参与者和交警的距离。一味照本宣科念稿子,节目全程几乎没有个人语言的,这类节目会引起听众反感、无收听欲望,自然达不到宣传效果。新的政策、法律法规出台或实施,可以深入解读,背景是什么?考虑到了哪些因素?重点又是什么?这些都是让听众真正感兴趣并且只能通过“交警直播间”了解到的。

  路况播报受欢迎 开播时间应提前

  每天早上9点开始报路况,其实已经过了真正的早高峰。针对这一状况,我认为“交警直播间”未来要将节目开播时间提前,越早越好。

  每天路况播报集中在朝阳路、通川桥、龙郡隧道、南坝路、三岔路口、快速通道这几条主要线路上,基本上每天路况大同小异。今后,路况播报将增加各大队、中队辖区的实时路况,希望用最快的时间让更多的市民知晓,对出行线路做出调整,避免道路拥堵。

  充实的一年过去得很快,希望通过我一年的播报能让更多的交通参与者知法懂法,搭建起交警和市民相互了解的桥梁,发挥“交警直播间”最大的功能。



责任编辑:李召阳
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