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镇赉:

交通事故处理实现十三年零上访

2017年11月21日 10:57    来源:人民公安报-交通周刊   作者:李文广 何继权   

  在道路交通管理工作中,交通事故处理一直是双方当事人、家属和社会各界关注的热点问题,也是交通管理工作的矛盾焦点,关乎社会和谐与稳定。为此,多年来,吉林省镇赉县公安局交管大队把“公开透明、公正准确、公平正义”作为交通事故处理的三大原则,始终把“打击交通肇事犯罪,维护法律尊严和人民群众利益”作为工作最高要求,在事故处理全程坚持严格规范现场勘验、事故调查、责任认定、善后处理等一系列事故处理程序,杜绝了“糊涂案”“色盲案”“人情案”“冤假错案”和“推脱案”等伤害群众感情的案件发生。从2004年至今共调查处理各类大小事故2800余起,无一起因民警工作失误出现变更、撤销、上访,维护了广大人民群众的合法权益,赢得了社会各界的一致好评。

  苦练内功,提升自身素质

  镇赉大队针对近年来各地因交通事故处理不公引发上访事件增多的实际,要求每个事故处理民警做到“内强素质,外树形象”。大队组织民警认真学习道路交通安全法、道路交通事故处理程序规定等法律法规,定期组织民警进行岗位技能培训,重点学习事故处理相关知识和基本技能。通过开展“岗位大练兵”“交警技能大比武”“人民警察核心价值观教育”等活动,使全体事故处理民警的执法水平有了新的提高。同时,把案卷制作是否规范作为执法质量考核的重要内容,要求民警勤学苦练,达到法律条文使用准确、法律文书制作规范的要求,努力提高执法能力,坚决杜绝法条使用不当、文书案卷制作不规范等问题。

  规范执法,严格事故处理程序

  镇赉大队制定了一整套接处警、现场勘验、案件审核、责任认定、善后调解等工作规范,并张榜上墙,公示于众,接受监督。事故处理民警严格按照“公开、公平、公正”的原则处理每起交通事故,自觉做到“自身净,才能自身硬”。在责任认定上,依据事实、证据和法律,坚持交通事故例会制度,集体研究决定,杜绝了人情网和关系网的渗透,使各方当事人心服口服。调查事故过程中,大队要求每位事故处理民警牢固树立证据意识,对事故现场的遗留物、散落物、刹车痕迹等细致认定。为消除各方当事人对事故处理工作的“朦胧感”,事故处理民警在暂扣车辆、下发责任认定书、车辆技术检验、车损评估等环节均让各方当事人到场,以此消除了当事人对事故处理的怀疑、猜忌,避免因事故处理不当而引发上访事件。

  以民为本,化解矛盾在警队

  十几年来,镇赉大队一直要求民警学会“做群众工作”,动之以情,晓之以理,每一起交通事故从立案就开始认真对待,想方设法将矛盾解决在萌芽状态,让群众满意。针对具体问题,大队领导不推诿、不搪塞,真情对待来访群众,消除了群众对执法机关“门难进、脸难看、事难办”的顾虑。对当事人之间矛盾较大或当事人行动不便的案件,民警主动登门调解,及时化解当事人之间的纠纷,确保事故处理工作顺利进行,提高了工作效率。事故结案后,民警主动登门征求群众对处理工作的意见和建议,及时发现并改正自身的不足。为便民、高效和化解矛盾,大队还向当事人发放联系卡;对于无人员伤亡的轻微事故,尽可能运用简易程序,当场结案。大队成立了专门的事故接待工作领导小组,确定两名民警为专职工作人员,落实“值日警官”和“首问责任制度”,建立完善了大队领导接访制度,确定每周三为“专门接访日”,大队领导通过接访、电话约访,与当事人及其家属推心置腹,交换意见,争取当事人的理解,及时化解矛盾,能解决的立即解决,不能解决的说明情况,直到对方谅解为止。

责任编辑:李召阳
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